É sabido que o marketing digital tem crescido muito nos últimos anos. Graças a isso, o posicionamento de uma marca é quase inexistente se não habitar igualmente o ambiente digital e o mundo físico.
Ano após ano, tendências vem e vão. Umas se tornam verdades, outras às vezes não vingam. E em 2020 não é diferente. Separamos 5 delas para você posicionar melhor a sua marca desde o início dos anos 20.
Leia também:
- A sensibilidade que todo negócio precisa ter
- Círculo Dourado para encantar negócios e pessoas
- 4 conceitos de marketing digital para adotar hoje
1 – Pressão Ecológica
Em 2020, a pressão sobre as marcas será maior.
Cada vez mais as pessoas estão agregando ao seu modo de vida valores alinhados ao meio ambiente e sustentabilidade. E com isso a exigência é que as marcas também o façam.
Ao contrário do que se observou nos anos 2000, onde as empresas ecologicamente corretas “lacravam” pelo simples fato de adotarem este posicionamento, a maré agora é outra.
Se sua marca não pratica ações sustentáveis, não é ecologicamente correta e não advoga em favor do meio ambiente, prepare-se para a desaprovação e até mesmo o boicote de boa parte dos consumidores.
É fato que as marcas que se propõem a abraçar este valor desde sempre têm muito mais vantagem agora. Em 2008, a Tesla Motors lançou seu modelo Roadster, seu primeiro super carro elétrico. A ideia de Elon Musk era dar aos carros elétricos um status de esportivos, descolados e desejados. Algo que até então não era visto.
No entanto, à época, o modelo era tido como um conceito. Em 2020, a Tesla já conta com diversos modelos elétricos pelas ruas dos EUA e Europa e o Model 3 alcançou o 3º lugar na lista dos mais vendidos no Reino Unido.
Se sua marca já era “verde”, bom para você, aproveite para surfar ondas maiores. Mas se ainda não é, o tempo de inserir uma cultura sustentável está quase esgotando.
2 – Humanização das Marcas
Em 2020 as marcas humanizadas terão ainda mais poder.
Você com certeza já esbarrou por aí com algum bom exemplo de marca humanizada. Uma das fortes tendências de marketing digital para 2020 é a criação de avatares que trazem consigo toda a personificação das marcas.
Você conhece a Lu? Há algum tempo o Magazine Luíza lançou sua personagem digital que é, ao mesmo tempo, uma pessoa e a própria marca. A partir dessa criação, o branding da empresa alcançou novos patamares.
Uma rápida olhadinha no twitter da Lu revela não somente ofertas da loja, valores da empresa, mas também seus gostos e sua personalidade.
A Lu chegou a ser até palestrante no último ano e caiu no gosto e simpatia de quem mais importa: os consumidores.
É uma maneira inteligente de se aproximar do público uma vez que relações interpessoais acabam sendo bem mais naturais e prazerosas. E já não há aquela estranheza por lidar com avatares e robôs com inteligência artificial.
Google Assistant e Alexa já estão milhões de lares brasileiros. Isso sem contar a presença em smartphones, território que a Google divide com a Siri, a Cortana e tantas outras.
Pense em sua marca como uma pessoa. Dê a ela sonhos, desejos, medos, desafios. Personifique tais valores na comunicação e tenha um relacionamento mais natural com seu público.
3 – Personalização de Experiências
Consumidores querem mais relevância.
“Me dê exatamente o que eu quero!” – Essa não é uma das tendências de marketing digital para 2020. Este desejo é quase tão antigo quanto o próprio capitalismo.
Mas então por que raios ele voltou à tona em 2020? Ora, muito simples, veja quantos novos serviços por assinatura surgiram nos últimos 5 anos.
Netflix, Spotify, Globoplay… Quer exemplos que não sejam streaming? Clubes de café, de vinhos, de cervejas, de comida. Que tal uma assinatura mensal que entrega sempre seus produtos de higiene favoritos? Achou essa ideia genial? Tarde demais, alguém foi mais rápido.
As pessoas simplesmente se acostumaram a receber exatamente o que desejam, mas ainda há espaço para mais. É possível personalizar um pouco mais. E é o que grandes players do varejo vêm fazendo com a personalização de ofertas, por exemplo. Pra quê receber um alerta de tênis de corrida em oferta se você não pratica esportes e nunca comprou nada dessa seção?
Entenda quem são as pessoas que compram da sua marca e personalize sua comunicação. Ofereça exatamente o que elas querem.
4 – Conteúdos em Áudio
Sua marca ganha pontos se não exigir 100% da atenção de seu público.
Conteúdo em áudio é uma das grandes tendências de marketing digital não só para 2020, foi em 2019, 2018 e até mesmo antes.
Não significa que a era de ouro do vídeo chegou ao fim, mas é fato que os podcasts roubaram a cena em 2019. Ao contrário das mídias analógicas, onde o rádio fez sucesso antes e só depois a TV teve seu espaço, no marketing digital e na internet como um todo só agora o áudio é a bola da vez.
Já comentei ali em cima sobre a Google Assistant e a Alexa. Pois elas são embaixadoras de outra das grandes tendências de marketing digital para esta década, as buscas por voz.
Até o fim deste ano, estima-se que 30% de todas as pesquisas não usarão uma tela.
Então levante bem as orelhas da sua marca e se atente ao que os consumidores estão dizendo. Em resposta, aposte nos conteúdos em áudio.
É hora de criar seu Podcast. Um conteúdo mais imersivo, com maior taxa de retenção e menor investimento em produção. Sua marca pode estar em contato com seu público durante 30, 40 ou até 60 minutos ininterruptos.
É tempo de ouvir e de falar. Sua marca precisa conversar com as pessoas.
5 – Marcas Transparentes Brilham Mais
As pessoas querem honestidade, bom senso e transparência das empresas.
Ninguém gosta de se sentir enganado ou lesado. Entregar o que foi prometido e ser honesto com os consumidores é premissa básica para qualquer marca. Em 2020 essa será uma das grandes tendências de marketing digital, especialmente.
Este ano entra em vigor a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) com um texto muito alinhado à lei europeia que é sua irmã mais velha. Empresas e pessoas passarão a ter uma relação mais estreita quanto à coleta e uso de dados por parte da primeira.
A partir de agosto, os usuários poderão exigir que seus dados sejam removidos da base de empresas, mesmo que obtidos por elas com o seu consentimento.
Inclusive para a captação dos dados, as marcas deverão deixar claro em sua política de privacidade quais serão os fins utilizados, ou seja, para quê a empresa utilizará as informações captadas naquele formulário ou página.
E não apenas no âmbito de informações, o relacionamento, seja por redes sociais, e-mail, whatsapp ou mensagens, deve ser igualmente honesto e transparente.
Por isso, não dê margem para que seu público desconfie ou se sinta desconfortável com sua marca por um instante sequer. Invista em boas ferramentas, seja direto, cumpra as determinações da LGPD e ofereça a transparência que as pessoas desejam.
São apenas tendências, mas também podem ser as novas regras de mercado. Exigências e perfis de consumo estão sempre em mudança, e é bem difícil dizer com certeza para onde o marketing digital está indo.
Então não se aventure em 2020 ás cegas. Veja como exemplo a Tesla, siga tendências hoje para ditar tendências amanhã.
Receba nossos conteúdos em seu e-mail. Assine nossa newsletter e não perca nada.
